Termos de Serviço
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Estes termos descrevem as condições gerais de uso do site, do Portal do cliente e do serviço de criação e publicação de conteúdo oferecido pela Franky Solutions sob a marca Conecta Ela Digital. Condições comerciais específicas constam da proposta ou contratação aceita pelo cliente.
1. O serviço
A Conecta Ela Digital oferece ferramentas e acompanhamento para criar, revisar, programar e publicar conteúdo nas redes sociais que o cliente conectar. Parte do conteúdo pode ser gerada com auxílio de inteligência artificial. Recursos, limites de uso, redes disponíveis e valores podem variar conforme o plano contratado.
2. Conta e acesso
O cliente deve usar uma conta própria e fornecer informações corretas. O acesso ao Portal será feito por autenticação com Google quando esse recurso estiver disponível. O assistente por Telegram, se ativado pelo cliente dentro do Portal, é um canal opcional de operação e não substitui o login do Portal. O cliente deve proteger o acesso à sua conta Google e avisar-nos sobre uso não autorizado de sua conta no serviço.
3. Conexão das redes sociais
Ao conectar uma rede, o cliente autoriza as ações indicadas no fluxo oficial de autorização daquela plataforma. A Conecta Ela Digital utiliza as permissões concedidas para executar as funções solicitadas e aprovadas pelo cliente. A autorização pode ser revogada nas configurações da própria rede; isso pode impedir novas publicações até que a conexão seja restabelecida.
4. Conteúdo e aprovação
O cliente é responsável por verificar o conteúdo antes de aprová-lo, escolher os destinos e confirmar que possui os direitos necessários sobre textos, imagens, marcas e outros materiais fornecidos. Conteúdo gerado por IA pode conter erros e deve ser revisado. Após a aprovação, o serviço tentará publicar conforme o agendamento e as condições da rede escolhida.
O cliente não deve usar o serviço para publicar conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros ou as regras das plataformas conectadas.
5. Disponibilidade e serviços de terceiros
As publicações dependem da disponibilidade das redes sociais, das permissões concedidas e dos serviços técnicos utilizados. Podemos informar falhas e tentar corrigir problemas operacionais, mas alterações ou indisponibilidades de plataformas externas podem afetar o resultado.
6. Planos, alterações e cancelamento
Os limites e preços aplicáveis são os informados ao cliente na contratação. Alterações relevantes nas funcionalidades ou nestes termos serão comunicadas por nossos canais de atendimento. O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço pelo e-mail abaixo; eventuais condições de cobrança e encerramento seguem a proposta aceita.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.